Política de privacidade

Sua privacidade é muito importante para nós. Dessa forma, desenvolvemos esta Política para que você entenda como coletamos, usamos, comunicamos, divulgamos e utilizamos informações pessoais.
Antes ou no momento da coleta de informações pessoais, identificaremos os propósitos para os quais as informações estão sendo coletadas.

  • Nós coletaremos e usaremos as informações pessoais apenas com o objetivo de cumprir os objetivos especificados por nós e para outros fins compatíveis, a menos que obtenhamos o consentimento do indivíduo em questão ou conforme exigido por lei.
  • Somente reteremos informações pessoais pelo tempo necessário para o cumprimento desses propósitos.
  • Coletaremos informações pessoais por meios legais e justos e, quando apropriado, com o conhecimento ou consentimento do indivíduo em questão.
  • Os dados pessoais devem ser relevantes para os fins para os quais devem ser utilizados e, na extensão necessária para esses fins, devem ser precisos, completos e atualizados.
  • Protegeremos as informações pessoais por medidas razoáveis de segurança contra perda ou roubo, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.
  • Disponibilizaremos prontamente aos clientes informações sobre nossas políticas e práticas relacionadas ao gerenciamento de informações pessoais.

Temos o compromisso de conduzir nossos negócios de acordo com esses princípios, a fim de garantir que a confidencialidade das informações pessoais seja protegida e mantida.
Este breve resumo inclui aspectos importantes da nossa política de privacidade. Para revisar toda a nossa política de privacidade, envie um email para o endereço em nossa página inicial.

Política de Reclamação do Cliente

É nossa política responder a reclamações, disputas e problemas de clientes imediatamente, levar cada reclamação a sério, investigar cada reclamação por menor que seja – imediatamente e tomar ações corretivas rapidamente.

Assim que uma reclamação é recebida, ela é documentada e registrada em um log especial. A reclamação é enviada diretamente ao Responsável pela reclamação do cliente ou seu designado, a fim de tomar uma ação.

Todas as reclamações e registros de reclamações são mantidos em um fichário especial, juntamente com todos os arquivos de controle de qualidade do responsável pela reclamação do cliente e outras políticas escritas, para que os funcionários possam acessá-los facilmente e usá-los para fornecer um melhor atendimento ao cliente. Os relatórios sobre reclamações são analisados ​​durante as reuniões do Diretor de reclamações do cliente com nossa Diretoria. Nosso foco é fornecer produtos e serviços financeiros a todos os clientes, em conformidade com todas as políticas regulatórias federais e estaduais, incluindo, entre outras, leis de proteção ao consumidor, empréstimos justos e direitos civis. Para mais informações, entre em contato conosco pelo número na Página Inicial.

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